广湛高铁开通以来首个国庆假期
粤西地区与粤港澳大湾区之间通行需求旺盛
集团公司精准研判客流趋势
加开多趟临时列车
最大限度扩充运力
满足旅客出行需求
10月2日、3日，湛江车务段阳春东站客流连续两天刷新纪录。其中，10月3日到发旅客5788人次，创历史新高，是当天集团公司唯一到发客流刷新历史纪录的车站。
走进阳春东站
感受到浓厚节日氛围
候车大厅熙熙攘攘
工作人员维持秩序、
回答问询、扶老携幼
现场忙而不乱
为应对此次中秋国庆运输，车站提前谋划部署，从运力调配、现场管控、服务升级、设备保障等方面细化举措。坚持防患未然、隐患清零，节前全面开展客运服务设备专项排查整治，针对日常巡检发现的各类问题，逐项完成整改闭环，防止设备突发故障干扰客流组织。
聚焦假期客流高峰，车站压实岗位责任、细化现场管控。班组班前重点标注下车旅客密集的车次，做好预想、完善预案。客流高峰时段，车站管理人员、客运值班员到站台、出站口等关键点位协助引导客流，并联动铁路公安值守，维护秩序，快速疏导集中抵达客流。
针对检票口、电梯口、安检口、出站口、站台边等关键区域，车站科学布岗，实现全时段、全覆盖防控。落实长大扶梯“一人一梯”专人值守制度，重点安排值守人员紧盯扶梯出入口，守护旅客安全。同时增派休班职工、青年志愿者充实一线，动态增开安检通道，精准把控旅客进站、安检、候车、乘降、出站全流程秩序，保障客流组织安全规范有序。
车站开展消防安全隐患排查，细致检查候车厅、设备机房、消防通道、消防器材等重点区域和关键设施，压实消防安全管理责任，坚决防范安全事故。同时持续做好重点旅客帮扶、旅客突发疾病救助等应急服务，快速妥善处置旅客身体不适等突发状况，守护旅客旅途平安。
车站加大候车环境卫生整治力度，实行高频次、全覆盖清扫保洁模式，对候车大厅、卫生间、进出站通道、站台等公共区域及时清扫、动态保洁，清理卫生死角，持续保持站内干净整洁、通风通畅，以优质站容站貌迎接八方旅客。
10月3日，一位老年旅客携带孩童和行李下车，行动不便。正在站台巡视的客运员彭桂清发现后，第一时间上前伸出援手，轻声安抚：“别着急，我帮您！”她主动接过大件行李，细心牵住孩子的手，反复提醒旅客留意站台间隙、脚下安全，放慢行进速度，避开人流密集区域，全程引导护送旅客沿安全通道有序出站。
“假期结束后，我们将全面总结此次大客流保障工作经验，不断提升应急处置能力与客运服务品质，为广大旅客打造更加安全、有序、便捷、温馨的出行环境。”阳春东站站长郭超红说。
来源：中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心
编辑 植东方
审核 刘迪
终审 张萍
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